Настоящая Политика конфиденциальности сайта «Кров Мастера» составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок сбора и обработки Оператором персональных данных пользователей сайта https://krov-mastera.ru/ и всех поддоменов, а также меры по обеспечению безопасности персональных данных. Мы сохраняем конфиденциальность любой предоставляемой и получаемой от Вас информации и защиту персональных данных от всевозможных видов мошенничества. Все полученные данные используются в строгом соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, установленных Оператором и являющихся неотъемлемой частью настоящей Политики конфиденциальности сайта «Кров Мастера».
Основные понятия и термины


В тексте настоящей Политики конфиденциальности применяются следующие термины:


Веб-страница — текстовый файл в формате HTML, который может содержать ссылки на файлы в других форматах (текст, графические изображения, видео, аудио и прочее), а также гиперссылки для быстрого перехода на другие веб-страницы или доступа к ссылочным файлам под адресом https://krov-mastera.ru/ и всех поддоменов,
Контент веб-страницы (далее — «Контент») — любые сведения, размещенные на странице, в любом формате (графическом, текстовом, фото, аудио, видео): об Операторе, об услугах компании, условиях и стоимости выполнения работ и иная информация.


Субъект ПДн / Пользователь веб-страницы (далее — «Пользователь») — любое лицо, заполнившее форму на веб-странице, заказавшее обратный звонок либо иным образом направившее Оператору заявку.


Оператор Персональных данных Пользователей веб-страницы (далее — «Оператор») — владелец сайта «Кров Мастера» (https://krov-mastera.ru/), осуществляющий обработку Персональных данных, определяющий цели обработки Персональных данных, состав Персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с Персональными данными пользователей веб-страницы. Контактные данные Оператора: телефон +7 903 662-35-98, адрес электронной почты aleksey.m2026@mail.ru.


Персональные данные — любая информация, размещенная на веб-странице, относящаяся к прямо или косвенно к физическому лицу-пользователю веб-страницы (субъекту Персональных данных), позволяющая его идентифицировать и содержащая:
Персональную информацию, которую Пользователь самостоятельно предоставляет о себе Оператору при заполнении формы на веб-странице или в процессе использования Сервисов (имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения). Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
Данные, автоматически передаваемые Оператору с помощью установленного на компьютере или мобильном устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookies, информация о браузере, продолжительности пребывания на веб-странице, адрес веб-страницы, с которого был осуществлен переход, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.


Обработка Персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с Персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая: сбор; запись; систематизацию; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передачу (распространение, предоставление, доступ); обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение.


Конфиденциальность Персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором или иным лицом, получившим доступ к Персональным данным, требование не допускать их распространения без согласия субъекта Персональных данных или наличия иного законного основания.


Файл cookie («куки») — небольшой файл, хранимый на компьютере или мобильном устройстве Пользователя, отправленный веб-сервером при первом посещении веб-страницы, используемый для сохранения настроек просмотра веб-страниц. Всякий раз при открытии веб-страницы браузер пересылает этот фрагмент данных веб-серверу. Файл cookie позволяет веб-страницы «запоминать» Пользователя, например, чтобы сохранить выбранные им настройки просмотра. Файлы cookies облегчают использование веб-страниц, позволяют предоставлять Пользователям подходящий Контент. Файлы cookies также используются в исследовательских и статистических целях, для улучшения сервиса, предоставляемого веб-страницей.


IP-адрес — уникальный идентификатор (сетевой адрес) устройства (компьютера или мобильного устройства), подключённого к локальной сети или сети Интернет.


Обезличенные Персональные данные — Персональные данные, принадлежность которых конкретному субъекту Персональных данных невозможно определить без использования дополнительной информации.


Автоматизированная обработка Персональных данных — обработка Персональных данных с помощью средств вычислительной техники.


Распространение Персональных данных — действия, направленные на раскрытие Персональных данных неопределенному кругу лиц.


Предоставление (передача) Персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.


Блокирование Персональных данных — временное прекращение обработки Персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).


Уничтожение Персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание Персональных данных в информационной системе Персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители Персональных данных.


Общие положения
1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека при обработке его Персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая Политика конфиденциальности действует в отношении всех Персональных данных Пользователей, которую веб-страница может получить о Пользователях во время использования, и применяется исключительно к веб-странице. Оператор не несет ответственности за информацию, размещенную на веб-страницах, Сайтах третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на веб-страницы.
Оператор не проверяет достоверность Персональных данных, предоставляемых Пользователем веб-страницы.
Обработка Персональных данных осуществляется с согласия субъекта Персональных данных на обработку его Персональных данных.
Пользование Контентом, любыми функциональными возможностями веб-страницы, включая отправку заявки через форму обратной связи, использование иных сервисов веб-страницы, означает безоговорочное принятие Пользователем настоящей Политики конфиденциальности, указанных в ней порядка и условий, целей сбора и обработки Персональных данных.
В случае несогласия Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности ему следует незамедлительно прекратить любое пользование веб-страницей.
Согласие Пользователя с условиями настоящей Политики конфиденциальности считается полученным Оператором с момента заполнения Пользователем необходимых полей конкретной формы обратной связи и совершения действий по отправке указанных сведений Оператору.
Согласие Пользователя на обработку обезличенных Персональных данных, передаваемых автоматически, считается полученным Оператором с момента, когда Пользователь нажал «ОК» во всплывающем уведомлении об использовании Оператором файлов cookies.
Оператор сознательно не предоставляет сервисы и сознательно не собирает личную информацию от лиц моложе совершеннолетнего возраста.
2. Принципы обработки Персональных данных Оператор гарантирует, что обработка персональных данных Пользователей производится в соответствии с законодательством РФ.
Основными принципами Оператора при обработке Персональных данных являются:
законность целей и способов обработки персональных данных и добросовестность;
соответствие целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных;
соответствие объема и характера обрабатываемых Персональных данных, способов обработки персональных данных заявленным целям обработки Персональных данных;
недопустимость обработки Персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе Персональных данных;
недопустимость объединения баз данных, содержащих Персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
принятие необходимых мер по обеспечению точности Персональных данных, их достаточности и актуальности по отношению к целям обработки Персональных данных;
обработка Персональных данных осуществляется не дольше, чем это требуется в соответствии с изложенными целями, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые Персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
3. Содержание и объем обрабатываемых Персональных данных Персональные данные, предоставляемые Пользователем Оператору и разрешённые Пользователем к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности.
Перечень данных в зависимости от сценария:
· Стандартная заявка: имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, содержание обращения (комментарий).
· Заключение договора и выполнение работ: ФИО, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес объекта, предпочтительный способ связи.
Оператор не осуществляет обработку биометрических и специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни.
Также на веб-страницы происходит сбор и обработка обезличенных технических данных о посетителях, которые автоматически передаются Пользователем при посещении страницы, а именно:
– IP-адрес;
– информацию из файлов cookies;
– геолокация Пользователя;
– внешний источник перехода на веб-страницу;
– устройство Пользователя, включая модель и производителя устройства;
– операционная система;
– Интернет-провайдер Пользователя;
– язык браузера;
– тип и версия браузера;
– размер экрана Пользователя;
– информация о браузере или иной программе, которая позволяет показывать и видеть рекламную информацию;
– время доступа;
– адрес страницы, на которой расположен информационный блок;
– адрес предыдущей страницы (реферер).
Информация об IP-адресах Пользователей используется Оператором исключительно для выявления и решения технических проблем и обеспечения безопасности веб-страницы.
Использование файлов cookies:
– Информация, собранная с использованием файлов cookies, не применяется для сбора личной информации и не предполагает идентификацию личности Пользователя.
– Оператор использует файлы cookies в статистических целях для отслеживания вариантов страниц, которые видел Пользователь, для подсчета нажатий, сделанных Пользователем на том или ином варианте страницы, для мониторинга трафика и для измерения популярности сервисных настроек.
– Использование файлов cookies позволяет Оператору сохранять параметры браузера для автоматического сбора Персональных данных, упрощая повторное посещение Пользователем веб-страницы, для предложения полезных ссылок на основе последних просмотров.
– Файлы cookies, передаваемые веб-страницей компьютеру или мобильному устройству Пользователя, используются для предоставления Пользователю персонализированных функций веб-страницы, персональной рекламы, которая показывается Пользователю в статистических и исследовательских целях, а также в целях улучшения работы веб-страницы.
– Пользователь сознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения веб-страницы, могут обладать функцией запрета операций с файлами cookies, а также удаления ранее полученных файлов cookies.
– Оператор вправе установить, что предоставление Пользователям возможности использовать определенные функции веб-страницы, допустимо лишь при условии, что прием и получение файлов cookies разрешены Пользователем. В случае, если Пользователь не предоставляет запрашиваемые данные, – Оператор не дает гарантии того, что предоставляемая информация и услуги будут в полной мере соответствовать потребностям Пользователя.
– Структура файла cookie, его содержание, технические параметры определяются Оператором и могут изменяться ей без предварительного уведомления Пользователя.
– Пользователь может как удалять уже сохраненные cookie по своему желанию, так и ограничить (запретить) их сбор, задав соответствующие настройки в веб-клиенте (веб-браузере).
Обращаем внимание, что в указанном случае мы не сможем гарантировать работоспособность веб-страницы и доступность его функционала в полном объеме.
4. Цели сбора и обработки персональных данных Оператор собирает и обрабатывает Персональные данные в целях:
Обработка входящего запроса (заявки) / Обратный звонок. Организация обратной связи и информирование пользователей о предоставляемых услугах Имя, Телефон, E-mail, IP-адрес, источник перехода. Срок хранения – до достижения цели (консультации) либо отзыва согласия.
Заключение и исполнение договора на выполнение работ (замер, монтаж, ремонт) на основании заявок, поступивших через сайт. ФИО, Телефон, E-mail, адрес объекта. Срок хранения – в течение срока действия договора + 3 года (срок исковой давности).
Ретаргетинг и оценка эффективности рекламы (Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ). Обезличенные и хешированные идентификаторы, Cookie, IP-адрес. Срок хранения – до отзыва согласия на обработку cookie либо до их удаления Пользователем.
Размещение отзывов и кейсов (фото, видео, тексты). ФИО, Фото, Видео, Текст отзыва, Название компании. Срок хранения – Бессрочно (до отзыва).
идентификации Пользователя, обслуживания Пользователей, установления обратной связи с Пользователями, предоставления сервисов Пользователю, информирования об изменениях или дополнениях к сервисам и для улучшения качества сервисов;
оптимизации работы Пользователя с веб-страницей;
предоставления Пользователю клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием веб-страницы;
информирования Пользователей об услугах «Кров Мастера», их стоимости и условиях выполнения работ в ответ на поступившую заявку;
анализа предпочтений и мониторинга потребительского поведения Пользователя; оценки уровня обслуживания, мониторинга трафика и показателя популярности различных вариантов обслуживания;
предоставление клиентского обслуживания и пользовательской поддержки, в том числе, ответов на Ваши вопросы, отзывы, требования и претензии;
общение с вами относительно наших услуг, коммерческих предложений и хода выполнения работ;
мониторинг и проверка содержания публичных отзывов, комментариев, контента в них;
обнаружение и устранение технических проблем, связанных с использованием веб-страницы.
Заключения между Клиентом и Оператором договоров подряда, договоров возмездного оказания услуг и соглашений, связанных с указанными договорами и иными обязательствами Сторон;
Получения счетов и проведения взаиморасчетов;
для целей прямо или косвенно связанных с хозяйственной деятельностью Оператора.
Пользователь не может отказаться от обязательных сообщений, касающихся исполнения его заявки или заключенного договора. Оператор постарается свести к минимуму подобные оповещения.
Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на веб-странице, улучшения качества веб-страницы и его содержания.
5. Права и обязанности сторон
Пользователь обязан:
Предоставлять Оператору Персональные данные, необходимые для обработки заявки, пользования Контентом, иными функциональными возможностями веб-страницы, получения консультации;
Уточнять (обновлять, дополнять) свои Персональные данные, в случае их изменения.
Пользователь вправе:
Получать информацию, касающуюся обработки его Персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту Персональных данных Оператором в доступной форме;
Требовать от Оператора уточнения своих Персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если эти Персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки;
До размещения своих Персональных данных на веб-странице, уведомить Оператора о несогласии на обработку своих Персональных данных;
Информировать Оператора о желании удалить свои Персональные данные или отозвать свое согласие на их обработку, путем направления Оператору письменного уведомления;
Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке, если Оператор осуществляет обработку Персональных данных с нарушением требований Закона о персональных данных или иным образом нарушает его права и свободы;
Использовать любые другие возможности, принимать предусмотренные законом меры для защиты своих прав.
Оператор обязан:
Использовать Персональные данные Пользователя, исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности;
Хранить Персональные данные в тайне, не разглашать их без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять их продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности и действующим законодательством РФ;
Принимать правовые, организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним и неправомерных действий в отношении Персональных данных;
В случае выявления неправомерной обработки Персональных данных осуществлять блокирование неправомерно обрабатываемых Персональных данных или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента обращения Пользователя, его законного представителя, либо Роскомнадзора на период проверки;
Прекратить обработку Персональных данных и уничтожить Персональные данные при достижении целей их сбора и обработки, либо в случае исчезновения необходимости достижения таких целей.
Оператор вправе:
осуществлять сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, обработку с применением основных способов такой обработки (хранения, записи на электронных носителях и их хранения, составление перечней, маркировки);
самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами;
предоставлять Персональные данные третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой конфиденциальности.


6. Правовые основания обработки Персональных данных
При обработке Персональных данных Оператор руководствуется:
Согласиями Пользователей на обработку их Персональных данных.
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и отправки Пользователем самостоятельно через форму на веб-странице или в процессе использования Сервисов.
Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie»).
Субъект Персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его Персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
7. Порядок обработки Персональных данных
Обработка Персональных данных Пользователя осуществляется Оператором автоматизированным способом с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям (с помощью средств вычислительной техники: компьютеров, мобильных устройств, программного обеспечения) и смешанным способом (при участии человека с помощью средств вычислительной техники).
Срок обработки Персональных данных определяется достижением целей обработки или до момента отзыва Пользователем согласия. Цели обработки считаются достигнутыми, если с момента последнего обращения Пользователя к Оператору прошло более пяти лет.
Пользователь в любой момент может отозвать свое согласие на обработку Персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты aleksey.m2026@mail.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» либо сообщив об этом по телефону +7 903 662-35-98. В случае отзыва субъектом Персональных данных согласия на обработку Персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение Персональных данных на законных основаниях.
Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только при наличии отдельного согласия субъекта (исключение: обработка данных лицом, привлеченным Оператором для исполнения договора).
Перечень лиц, которым может быть поручена обработка:
Платформа сайта Tilda Publishing. Приём и хранение заявок, отправленных через формы на веб-странице. Имя, Телефон, E-mail, содержание обращения.
Сервисы аналитики и рекламы (Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ). Сбор обезличенной статистики посещаемости и формирование аудиторий ретаргетинга. Cookie, IP-адрес, ID устройств, хешированные номера телефонов и e-mail.
Внешние подрядчики (юристы, бухгалтеры, техподдержка). Обеспечение деятельности Оператора
В отношении Персональных данных гарантируется конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователями информации неограниченному кругу лиц для общего доступа.
Оператор не передает Персональные данные третьим лицам без согласия субъекта Персональных данных, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства, и в случаях, необходимых для использования Пользователем определенного сервиса веб-страницы либо для исполнения Оператором обязательств по договору с Пользователем.
Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
Оператор может использовать Персональные данные для получения совокупных данных для внутреннего пользования и для обмена с другими лицами на выборочной основе. «Совокупные данные» означают данные, которые были лишены уникальной информации для потенциального выявления клиентов, целевых страниц или конечных пользователей, и которые были изменены или объединены для предоставления обобщенной, анонимной информации. Личность и личная информация Пользователей будет храниться анонимно в Совокупных данных.
Оператор принимает все возможные правовые, организационные и технические меры для защиты Персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
В случае утраты или разглашения Персональных данных Оператор информирует об этом Пользователя.
Пользователь несет ответственность за сохранение в тайне своей личной информации, находящейся в его распоряжении в процессе пользования сервисами. Оператор не несет ответственности за использование другими лицами любой информации, которую им предоставляет Пользователь.
Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц.
В случае смены владельца веб-страницы Персональные данные могут быть переданы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. К новому Оператору переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики конфиденциальности применительно к полученным им Персональным данным.
8. Веб-страница использует файлы cookie и аналогичные технологии для:
· обеспечения работоспособности веб-страницы (технические cookie);
· сбора статистики посещаемости (Яндекс.Метрика);
· персонализации рекламы (ретаргетинг).
· При первом посещении веб-страницы Пользователю отображается Cookie-баннер с четким выбором: «Принять все» / «Отклонить аналитику» / «Настроить».
· Пользователь может отозвать согласие на cookie в настройках браузера или через специальный виджет на веб-странице.
9. Ответственность Оператора В случае неисполнения своих обязательств, регулируемых настоящей Политикой конфиденциальности, Оператор несёт ответственность за вред, причиненный Пользователю, в связи с неправомерным использованием Персональных данных, в соответствии с действующим законодательством РФ.
В случае утраты или разглашения Персональных данных Оператор не несёт ответственности, если данная информация:
стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
получена от третьей стороны, до момента её получения Оператором;
разглашена с согласия Пользователя.
10. Разрешение споров До обращения в суд с иском по спору, возникшему из отношений между Пользователем и Оператором, Пользователь обязан предъявить письменную претензию Оператору (письменное предложение о добровольном урегулировании спора).
Оператор в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет Пользователя о результатах ее рассмотрения.
Если соглашение по спорному вопросу не достигнуто, спор рассматривается судом в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Ко всем положениям настоящей Политики конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство Российской Федерации.
11. Защита информации на веб-странице Цель представленной на веб-странице информации — информирование заказчика о деятельности Оператора, услугах и условиях выполнения работ, а также помощь в работе с веб-страницей.
Всё содержимое веб-страницы является собственностью Оператора и защищено законодательно. Пользователи вправе использовать информацию, представленную на веб-странице, в личных и некоммерческих целях. Запрещено любое использование информации в коммерческих целях;
Оператор оставляет за собой право на изменение, удаление или другую работу с информацией, представленной на веб-странице, а также на ограничение доступа к веб-странице;
Оператор не несёт ответственности за сведения, представленные заказчиками на веб-странице в общедоступной форме.
12. Дополнительные условия
Действующая Политика конфиденциальности размещена в неограниченном доступе на веб-странице https://krov-mastera.ru/ и всех поддоменах.
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на веб-странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
Со всеми предложениями и вопросами по настоящей Политике конфиденциальности следует обращаться по телефону +7 903 662-35-98 или на адрес электронной почты aleksey.m2026@mail.ru.